Tilda Publishing

Tilda Publishing

Создаем голосовых AI сотрудников

дешевле и эффективнее реальных

Как работают голосовые сотрудники нового поколения

Чтобы обеспечить работу голосового нейросотрудника, неотличимого по скорости реакции, качеству ответов и голосу от Ваших лучших менеджеров мы создали инновационную IT платформу, которая объединяет в себе сразу 3 нейросети

Перевод речи клиента в текст происходит моментально без задержек.

обеспечивающий синхронный перевод речи в текст без задержек абсолютно реалистичным голосом.

3. Озвучивание текста ответа происходит в самой современной нейросети «ElevenLabs»

Ответ может формироваться в нейросетях GeminiAI, ChatGPT, GrokAI или Deepseek. Это «Мозги» Вашего нейросотрудника, которые с каждым использовнием становятся все умнее.

2. Текст формируется на основе обучения нейросети Вашим стандартам обслуживания

1. Перевод речи клиента в текст

3. Перевод текста ответа в речь

2. Генерация текстового ответа

Ваш голосовой сотрудник всегда на связи

Инновационные голосовые роботы нового поколения заменяют сотрудников на всходящих и исходящих звонках.

Это революция, повышающая вашу конкурентноспособность

Протестируйте робота бесплатно

Позвоните и убедитесь в качестве разработки AI сотрудников
+7 (909) 124-00-10

Голосовые роботы нового поколения

Вы можете применять лучшие практики ваших наиболее талантливых сотрудников и самые современные методы продаж. Без выгорания и на постоянной основе.

Повышение продаж

Теперь пиковая загрузка во время акций, сезонного повышения спроса не требует дополнительного найма.

Сглаживание пиковой загрузки

Вы сможете сделать тот же объем работы меньшим количеством сотрудников без снижения качества работы.

Снижение затрат

Легко расширяйте функционал и количество обрабатываемых запросов без необходимости найма дополнительных сотрудников

Масштабируемость решений

Голосовые роботы интегрируются с CRM, ERP и другими платформами для единого и эффективного управления бизнес-процессами.

Интеграция с существующими системами

Использование голосового робота позволяет накапливать данные, находить лучшие практики и масштабировать их.

Постоянные и регулярные улучшения

Голосовые роботы позволяют мгновенно отвечать на запросы клиентов, снижая время ожидания и увеличивая пропускную способность.

Повышение эффективности, скорости и качества обслуживания

Цифровые сотрудники работают 24/7 без перерывов и выходных, обеспечивая постоянную поддержку клиентов и выполнение задач.

Круглосуточная доступность

Они могут адаптировать ответы под конкретного клиента, кратно повышая уровень клиентского сервиса.

Персонализация взаимодействия

В чем отличие голосовых роботов старого поколения, основанных на «анализе ключевых слов» и нового поколения голосовых роботов?

Чтобы обеспечить работу голосового нейросотрудника, неотличимого по скорости реакции, качеству ответов и голосу от Ваших лучших менеджеров мы создали инновационную IT платформу, которая объединяет в себя сразу 3 нейросети

Как работали и продолжают работать роботы старого поколения:

Роботы старого поколения практически неспособны корректно обработать данный ответ, так как он содержит как ответ «да», так и ответ «нет».

Естественная речь подразумевает, что периодически мы прерываем друг друга не дослушав.

Мы не общаемся дискретно в формате вопрос – ответ – вопрос – ответ.

Создать «умного» робота старого поколения, которого можно прервать задав любой свой вопрос, не относящейся к последним фразам робота – становится невероятно сложной задачей, так как вариативность вопросов и способов их задавания огромна.

Например, робот занимается привлечением заявок за счет холодных звонков. Клиенту задан вопрос «Было бы Вам интересно предложение?». В реальной жизни он может ответить «Да Вы знаете, скорее нет».

Но как только клиент начинает общаться не односложными ответами, качество диалога робота ухудшается в геометрической прогрессии.

Четко заданный роботом вопрос, подразумевающий ограниченное количество ответов – например ответы «да» или «нет» роботы отрабатывали хорошо.

Это рождало неразрешимые проблемы в результате чего Вы говорили «позовите оператора»:

В зависимости от содержания тех или иных ключевых слов в речи собеседника робот переходит на ту или иную ветку, где заранее спланировано, что скажет робот.

Ваш собеседник произносит голосом какую-то речь. Голос собеседника превращается в текст.

В результате некоторые страховые компании сейчас уже преподносят как конкурентоспособное преимущество отсутствие роботов в поддержке слоганом «работаем без роботов».

Невозможность прервать диалог робота и необходимость дослушать произносимые фразы - также перечеркивает «клиентоориентированность» голосовых роботов.

Невозможность построить диалог на привычном клиенту языке, а также необходимость следовать жестко заданному сценарию общения приводило к абсолютно не комфортному для человека диалогу, в результате чего Вы говорили «позовите оператора».

Как работают голосовые сотрудники нового поколения

Вы можете обучить нейронную сеть «принципам» ведения диалога. Задать заранее продуманные варианты обработки типовых ситуаций. Вы даже можете загрузить успешные примеры диалогов лучших менеджеров на основе которых обучить нейронную сеть как вести себя в той или иной ситуации, не говоря о том, что сама нейронная сеть уже обладает огромным объемом знаний.

Теперь Вам больше нет необходимости строить голосового робота на основе анализа ключевых слов в ответе клиента.

До недавнего времени было невозможно применение Языковых моделей типа ChatGPT, DeepSeek, Gemini и подобных прежде всего из-за за невысокой скорости реакции, который приводили к задержкам в ответах, которые могли длиться и 5 и 10 секунд. В итоге Вы получали «умного» но некомфортного в общении робота.

В современных версиях скорость ответа и генерации голоса сократилась до миллисекунд, что в ближайшее время приведет к революции в голосовых технологиях.

Вы сможете создавать голосовых сотрудников на первой линии общения, автоматизируя клиентский сервис, продажи, найм и еще множество задач.

Голосовые нейросотрудники не заменят менеджеров по продажам, но практически точно смогут выполнять все рутинные операции операторов, рекрутеров и ряда других сотрудников.

В результате нейронная сеть полностью понимает контекст диалога. При этом она ведет диалог к нужному Вам результату сохраняя абсолютно естественный для человека формат общения.

Мы делаем роботов:

Принимает звонки 24/7 с первого гудка, и отвечает на вопросы.

Секретарь

Обзванивает соискателей, профилирует их и приглашает на встречу.

HR-Менеджер

Обзванивает холодную базу потенциальных клиентов, квалифицирует их и передает в отдел продаж.

Телемаркетолог

Собирает отчеты с подчиненных, контролирует выполнение задач, напоминает о просроченных задачах.

Личный помощник руководителя

Проводит NPS опрос об удовлетворенности клиента. Помогает оперативно урегулировать проблемы и сохранить клиента.

Анкетер

Реанимирует давно не покупавших клиентов, рассказывает об акциях, приглашает на мероприятия, делая до 500 звонков в минуту.

Аккаунт-менеджер

Тарифы

10 тысяч рублей в месяц + 8.5 рублей минута звонка

Абонентская плата

от 100 тысяч рублей. Срок разработки – 1 неделя.

Настройка робота

Кейсы

Металлоконструкции

Фитнес

Ломбард

Салон красоты

Детские товары

Медицина

Протестируйте робота бесплатно

Позвоните и убедитесь в качестве разработки AI сотрудников
+7 (909) 124-00-10

О компании

Мы начали как колл-центр, который обслуживает Яндекс, помогая находить клиентов для продуктов ЯндексБизнес и ЯндексДирект.

Благодаря нашему голосовому роботу в 2024 году мы стали лидерами среди всех партнеров Яндекса по продажам продукта Яндекс Бизнес. В 2025 году мы решили масштабировать проект "Голосовые роботы на платформе ChatGPT" для более широкой аудитории.

Прослушайте реальные аудиозвонки робота, которые помогли нам достичь лидерства в продажах ЯндексБизнес в России.

© Все права защищены. ZVONIM.PRO.